İptal ve İade Koşulları

Son güncelleme: 07.04.2026

1. Genel Bilgiler

Bu sayfa, Siber World Yazılım Ltd. Şti. tarafından işletilen PoliçeRapor (policerapor.com) platformundaki abonelik hizmetlerine ilişkin iptal ve iade koşullarını açıklamaktadır.

Unvan: Siber World Yazılım Ltd. Şti.
Vergi No: 7700802801
Adres: Karşıyaka Mh. 3940 Sk. Yavuz İş Merkezi 71/1 Kepez/Antalya

2. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketici dijital hizmet aboneliğini satın aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için hizmetin ifasına başlanmamış olması gerekmektedir. Kullanıcının onayı ile hizmet ifasına başlanmış ise cayma hakkı kullanılamaz.

3. Abonelik İptali

Kullanıcı, aboneliğini istediği zaman iptal edebilir.
İptal işlemi, mevcut abonelik döneminin sonuna kadar hizmetten yararlanmayı etkilemez.
İptal edilen abonelik, dönem sonunda otomatik olarak yenilenmez.
İptal işlemi, platform üzerinden veya iletişim sayfası aracılığıyla yapılabilir.

4. İade Koşulları

14 gün içinde cayma: Hizmet ifasına başlanmamışsa tam iade yapılır.
14 gün sonrası: Kalan dönem için kısmi iade yapılmaz. Abonelik dönem sonuna kadar aktif kalır.
Teknik sorunlar: Platformun sürekli erişilemez olması durumunda (72 saatten fazla kesinti), kullanıcı tam iade talep edebilir.
Yanlış ödeme: Mükerrer veya hatalı ödeme durumlarında tam iade yapılır.

5. İade Süreci

İade talebi, iletişim sayfası veya e-posta ile iletilir.
Talep, en geç 10 iş günü içinde değerlendirilir.
Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yöntemle (kredi kartı/banka kartı) gerçekleştirilir.
İade tutarı, bankaya bağlı olarak 2-14 iş günü içinde hesaba yansır.

6. İade Yapılmayacak Durumlar

14 günlük cayma süresi dolduktan sonra yapılan iptal talepleri
Kullanım koşullarına aykırılık nedeniyle askıya alınan veya feshedilen hesaplar
Kullanıcının kendi isteğiyle hizmet ifasına başlanmasının ardından cayma hakkından feragat etmesi

7. İletişim

İptal ve iade işlemleri hakkında sorularınız için iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.